案例要点（30 秒版）
- 店长手机要货 → 总部按规则审批 → 发货状态门店自助查，不再电话催总部。
- 催单电话减少约 50%，要货汇总报表按区域自动生成。
- 首期 8 家店试点，验证后再扩到全部门店。
客户画像
- 行业
- 零售连锁
- 规模
- 约 30 人（总部 + 门店）
- 首期范围
- 8 家门店要货 + 审批
- 决策角色
- 运营总监 + 门店督导
上线前 vs 上线后
| 环节 | 以前 | Creator 之后 |
|---|---|---|
| 要货 | 电话 / 微信，无统一格式 | 手机表单，SKU 标准化 |
| 审批 | 微信 @ 总部，难留痕 | 系统审批，规则可配置 |
| 发货 | 反复电话问进度 | 状态实时，店长自助查 |
| 汇总 | Excel 手工合并 | 区域 / 品类报表自动 |
交付范围
| 包含 | 不含（二期） |
|---|---|
| 要货单、审批流、发货状态回写 | 与 POS / ERP 库存实时同步 |
| 门店 + 总部培训、8 店试点 | 巡店 checklist（见零售巡检方案） |
| 要货汇总看板 | 全部门店一次切换 |
3 周交付节奏
第 1 周
SKU 结构、审批规则、原型确认
第 2 周
配置开发、总部 + 2 店 UAT
第 3 周
8 店培训、并行切换验收
效果数据
催单电话
减少约 50%要货规范
SKU 统一总部效率
报表自动化可复制经验
- 零售要先统一 SKU 编码，否则要货数据无法汇总
- 选 1–2 家「配合度高的门店」先做 UAT 种子店
- 审批规则写清楚「自动通过 vs 人工」阈值
